Projekt Hyatt Regency Zadar pokazuje kako sigurnosni sustav u objektu visoke kategorije mora biti projektiran kao operativna podrška, a ne samo kao tehnička instalacija.
U okruženju gdje objekt radi 24 sata dnevno, a kroz njega prolaze gosti, osoblje i dobavljači, sigurnost mora funkcionirati kontinuirano, bez utjecaja na korisničko iskustvo.
Bitahon je na ovom projektu pristupio kroz detaljnu analizu rizika i svakodnevnih operativnih scenarija, s ciljem definiranja sustava koji je pouzdan, skalabilan i diskretan u radu.
Kako je sustav postavljen.
Temelj sustava čine tri ključne cjeline koje zajedno pokrivaju sve sigurnosne potrebe objekta.
Videonadzor je postavljen tako da pokriva sve javne i kritične zone, uključujući ulaze, recepciju, hodnike, garaže i servisne prostore. Sustav koristi centralizirani VMS s analitikom koja omogućuje detekciju kretanja, osoba i događaja te brzo pretraživanje snimki kada je to potrebno.
Protuprovalni sustav fokusiran je na tehničke i interne prostore poput ureda, skladišta i servisnih zona. Iako hoteli imaju kontinuiranu prisutnost osoblja, zaštita kritičnih točaka poput sefova, kasa i panic tipki ostaje ključna. Sustav je povezan na centralni dojavni sustav koji omogućuje stalni nadzor i pravovremenu reakciju.
Kontrola pristupa implementirana je primarno za osoblje, s jasno definiranim pravilima tko, kada i gdje može pristupiti pojedinim zonama. Time se osigurava kontrola kretanja unutar objekta bez utjecaja na goste.
Gdje nastaje stvarna vrijednost.
Najveća vrijednost projekta nije u pojedinačnim sustavima, nego u njihovoj integraciji.
Svi sustavi objedinjeni su kroz centraliziranu platformu Milestone XProtect, što omogućuje upravljanje i nadzor s jedne točke. Operateri imaju potpun uvid u događaje, aktivnosti i alarme u stvarnom vremenu, uz jedinstveno logiranje svih aktivnosti.
Takav pristup smanjuje vrijeme reakcije, pojednostavljuje upravljanje i eliminira potrebu za paralelnim radom više nepovezanih sustava.
Ključne odluke koje su definirale projekt.
Iz iskustva na ovom projektu, nekoliko faktora se pokazalo presudnima za dugoročnu funkcionalnost sustava.
Tijekom izvođenja i implementacije poseban naglasak stavljen je na preciznu izvedbu pozicija opreme, kabliranja i integracije s ostalim sustavima.
Sustav je postavljen tako da omogućuje daljnje proširenje bez većih infrastrukturnih zahvata.
Poseban fokus stavljen je na pouzdanost. Kritični dijelovi sustava imaju osiguranu redundanciju kroz napajanje, serversku infrastrukturu i mrežu.
Korisničko iskustvo bilo je jedan od glavnih kriterija. Sustav je dizajniran tako da bude neprimjetan za goste, ali operativno učinkovit za osoblje.
Zaključak
Projekt u Zadru potvrđuje da sigurnost u hotelima više nije pitanje pojedinačnih rješenja, nego sposobnosti da se različiti sustavi povežu u jedinstvenu operativnu cjelinu.
Takav pristup omogućuje veću kontrolu, bržu reakciju i dugoročnu održivost sustava, bez kompromisa na iskustvu gosta.
Foto: Hyatt Regency Zadar